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品牌安心指数再提升 兴泰名都酒店:推出安心住 放心住服务

来源:互联网添加时间:2020/04/21 点击:

“历年春节,我们都是照常营业,今年突如其来的疫情,完全打破了原有计划。为了保障酒店客人、员工的健康和安全,我们大年三十立即停业,第一时间联系预订年夜饭的顾客,无条件的为他们全部退单,除了酒店安保、前台和各岗位值班人员外,其他员工全部放假回家,并且照常发放工资,保障员工的基本生活。同时,我们成立了疫情防控工作小组,对酒店进行了全面消杀,制定了严格的消杀制度、流程和检查制度,全面做好保障服务工作。我们还为疫情防控一线工作人员送午餐,酒店共计无偿提供餐食打包230余份。”兴泰名都酒店副总经理文慧丽如是说。

内蒙古兴泰名都酒店(原兴泰国航酒店)成立于2012年,是内蒙古兴泰集团旗下内蒙古兴泰建筑有限公司按照星级酒店标准投资建设的,位于呼市新城区成吉思汗大街,毗邻成吉思汗景观大道,与苏雅拉公园、阿尔泰游乐场、成吉思汗公园遥相互望,自然生态悠闲舒适。总建筑面积37895平方米,酒店大楼高26层,拥有各类客房285间,室内设计融合传统与现代典雅风格。900多个餐位和功能齐备的大型宴会厅、会议室及先进的健身房等娱乐设施一应俱全,集餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体。以“让温馨的感觉更长久”的服务理念,在呼和浩特酒店行业树立了良好的经营口碑,创造了极具影响力的品牌效益和社会效益,成为呼市地区品牌酒店的领导者,成功与多家区外酒店进行了顾问、托管委托管理,取得了良好的市场口碑,成为青城全新的综合型酒店地标。

文慧丽说:“酒店经营没有窍门可言,质量和服务才是立身之本。今年因为疫情各行各业都受到影响,酒店行业成本高,经济收入低,我们整体营业下降,酒店面对严峻的经营压力积极调整经营思路,迎合当前的市场需求,针对酒店周边用户市场开展上门送餐服务,推出‘健康菜品'系列活动,配有配料、制作过程及营养搭配来吸引客人,以服务质量取胜。酒店内推出安心住、放心住,全力打造无忧客房,做好酒店设备及房间、公共区域的消杀,为入住客人提供安全无菌的居住环境,在设计感、舒适性和服务效率上超过同级别酒店,让客人温馨的感觉更长久。在酒店经营上积极联系外部资源拓展合作项目,开拓酒店经营收入的多元化。”

疫情的发生,对酒店行业是转折点和升级改革,也是一次行业洗牌,困难和机遇是并存的。酒店行业也可以很好的反省自己,怎样提高服务,切实做好食品安全,打出自己的品牌,是酒店下一步重点考虑的。

文慧丽表示:“我们相信困难决不会阻挡我们前进的脚步,不忘初心勇担当、不负韶华攀高峰,内蒙古兴泰名都酒店志存高远,肩负使命,开拓进取。我们共同期待更加美好的明天。”